Ofte stillede spørgsmål

Information om bestilling

Hvordan kan jeg spore min ordre?

For at følge udviklingen i din levering skal du blot følge dette link https://dao.as/find-din-pakke/ og tilføj det sporingsnummer, du har fået tilsendt via e-mail. Til din information kan det tage et par dage for postvæsenet at opdatere dette sporingsnummer. Bare rolig, det skyldes den tid, det tager for din pakke at nå frem til sorterings- og logistikcentret.

Hvad er leveringstiderne?

Vores leveringstid er 6 til 10 arbejdsdage (ekskl. weekender og helligdage).

Hvor skal jeg sende mine varer hen?

For at returnere dine varer bedes du sende os en e-mail til contact@octipa.com med din anmodning om refusion eller ombytning, så vi kan informere dig om proceduren og give dig returadressen.

Hvordan ændrer/annullerer jeg min ordre?

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os via e-mail på contact@octipa.com inden for 1 time efter bekræftelse af din ordre, så vi kan behandle din anmodning.

Information om produktet

Hvilken størrelse skal jeg tage?

For at vælge den størrelse, der passer dig bedst, anbefaler vi generelt, at du tager din sædvanlige størrelse. Hvis du ikke er sikker, kan du gå en størrelse op. Vi anbefaler dog på det kraftigste, at du kigger i størrelsesguiden på hver produktside for at vælge den bedste størrelse til dig.

Er trusser egnede til min type flow?

For at træffe det bedste valg af undertøj til din flowtype er det vigtigt at forstå vores referencesystem for absorptionsniveauer. Vi har 3 typer undertøj, der er kategoriseret i forskellige flowtyper (Moderat lækage - 40 ml; Høj lækage - 50 ml; Meget høj lækage - 60 ml). Se antallet af dråber og ækvivalenstabellen på hver produktside på vores hjemmeside. For at se vores forskellige modeller og flowtyper, klik på dette link
https://dk.octipa.com/collections/inkontinensundertoj-til-kvinder

Hvordan ved du, hvad trusser er lavet af?

For at finde ud af, hvad vores produkter er lavet af, skal du gå til produktsiden, rulle ned til boksen "Sammensætning" og klikke for at se.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på contact@octipa.com.

Hvordan rengør jeg mine ting?

Hvis Octipa-trusserne plejes korrekt, kan de holde i op til 5 år.

Følg disse trin for at vaske dem ordentligt:

1. Skyl med koldt vand: Før du vasker dine Octipa-trusser, skal du skylle dem grundigt i koldt vand for at fjerne overskydende væske.

2. Håndvask eller maskinvask i en vaskepose: Brug et mildt vaskemiddel og et koldt program eller et program på maks. 30°.

3. Lufttørre: Tør ikke dine Octipa-trusser i tørretumbleren. Det er bedre at lade dem lufttørre.

Hvordan fungerer det?

For at finde ud af mere om den innovative teknologi bag vores trusser, se denne side.

Hvor længe kan jeg have dem på?

Vores inkontinensundertøj kan bæres hele dagen eller hele natten og giver i gennemsnit 12 timers beskyttelse.

Ved kraftigere blødninger er det en god idé at skifte undertøj, når du begynder at føle dig fugtig. Eller vælg en mere absorberende model. Klik her for at se vores udvalg af inkontinensundertøj.

Skal jeg have beskyttelse i trusserne?

Nej. Vores trusser er specielt designet til at stoppe urinlækage og erstatte engangstrusseindlæg og bind. Det eneste, du skal gøre, er at vælge den model, der passer til dit vandladningsmønster. Træf dit valg lige her.

Føler du dig våd indeni?

Nej, absolut ikke. Det første drænende lag overfører al urinlækage til det absorberende og opbevarende lag, hvilket giver dig følelsen af at være helt tør. Bemærk, at det er vigtigt at vælge en model, der er tilpasset din type flow for at opnå større komfort.

Vores inkontinensundertøj føles præcis som almindeligt undertøj.

Lugter det dårligt?

I modsætning til konventionelt undertøj, der lader urinlækage ophobe sig og blive til maseration, er vores inkontinensundertøj specielt designet til at være lugtfri takket være det drænende og antibakterielle lag.

Kan jeg genbruge dem?

Vores inkontinensundertøj er specielt designet til at kunne genbruges i flere år, i gennemsnit 3 til 5 år.

Vil det have en bleeffekt?

Nej, slet ikke. Vi har nøje udvalgt alle vores materialer for at give dig maksimal komfort og en følelse af at have almindelige trusser på.

Jeg har spørgsmål, hvem kan jeg kontakte?

Vi er stolte af at kunne tilbyde en kundeservice af høj kvalitet fra mandag til lørdag fra kl. 8.00 til 18.00.

Du kan kontakte os på følgende e-mailadresse: contact@octipa.com.

Kundetilfredshed har altid været vores prioritet og vil altid være det. Hvis du har spørgsmål om vores tjenester, din ordre eller noget andet, vil vores team med glæde besvare dem så hurtigt som muligt.